Politique de remboursement

DÉLAIS DE PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrés, vous devez y ajouter les délais d'acheminement de transport.

Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

La commande est livrée à l'adresse figurant sur le bon de commande. En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, Talika ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits dus à une erreur de saisie du client seront à la charge exclusive du client.

Les délais de livraison ne pourront pas excéder 30 jours ouvrés après la date de validation du paiement par le Client.

Les délais annoncés sont des délais départ entrepôt.
 

Pour les envois de produits par Colissimo,TNT ou en Points Relais

Les délais moyens de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Ce délai est un délai moyen correspondant au service utilisé pour une livraison en France et en Europe (espace Schengen).

En cas d'absence, le client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés.

En cas de jours fériés, périodes de fortes activités telles que les soldes, intempéries, fermetures exceptionnelles ou interdiction de circulation, les délais de traitement et de livraison pourront être rallongés.
 

Suivi de livraison :

Après validation du paiement, un numéro de commande vous est attribué. Votre commande est alors enregistrée. Nous vous conseillons d'imprimer le numéro de commande et de le conserver. Vous pouvez suivre les étapes de son traitement à tout moment au sein de votre espace Client " Mon Compte ".

Le Client devra communiquer une adresse e-mail valide, à défaut de quoi Talika ne saurait être responsable des conséquences en découlant. Le Client devra veiller à mettre à jour ses données dans son espace Client.
 

TARIFS DE LIVRAISON

PAYS LIVRÉS

Les pays livrés par le site TALIKA sont la France, les DOM-TOM, l’Europe, l’Afrique et le Moyen Orient. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le client est l'importateur du ou des produits concernés.

Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

CONDITIONS D'EXERCICE ET MODALITÉ DE RETOUR

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, si le produit n'est pas ouvert ou endommagé. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la commande par le client ou par le tiers désigné par lui. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour faire valoir son droit de retour, le client doit notifier à Talika sa décision de se rétracter, en précisant la raison du retour, avant l'expiration du délai, en contactant par email contact@talika.com

Le client restitue à Talika, sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter, le ou les articles objet(s) du droit de rétractation.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

A des fins de bonne réception et en vue d’accélérer le traitement du retour, le client devra respecter l’une des procédures qui suit.

• Emballer le(s) produit(s) à retourner et joindre le bon de livraison dûment renseigné.
  • le motif de votre retour
  • les quantités retournées
  Pensez à bien emballer le colis (consulter les recommandations officielles)
• Expédiez votre colis à l'adresse suivante :
  
  Laphal
  Talika - Service Retour
  200 avenue de Provence
  13190  Allauch
  France

Il sera informé par e-mail que le traitement de son retour a bien été effectué.

REMBOURSEMENT

En cas de mise en œuvre du droit de rétractation, Talika remboursera au Client le prix du ou des articles concernés et, en cas de retour de l'intégralité de la commande, les frais d'envoi selon le mode d'envoi standard le moins coûteux proposé par Talika.

Le Client garde à sa charge les frais de retour desdits articles. Les montants desdits frais sont précisés à titre indicatif à l’article 6.4.

En cas de retour d'un ou plusieurs articles faisant l'objet d'une offre promotionnelle ou de soldes, le montant du remboursement sera celui porté sur la facture jointe au colis.

Le remboursement interviendra après réception par TALIKA du ou des articles objets de la rétractation du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par TALIKA, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

Le remboursement ne pourra pas intervenir si l’article concerné a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et/ou encore sa conformité.